ダッシュボード/ 藤木自動車商会 AI業務OS
AI稼働中
大田 様
営業部 / 富山本社
おはようございます、大田さん。本日のAI店長サマリーです(2026/06/28 08:30 時点)
未処理の受注 FAX/音声/メール 7件を自動読取済(IP電話の録音はSalesforceに蓄積) / AI見積ドラフト 5件を生成 / 富山中央自動車様の発注が前年同月比 -32%=離反兆候を検知しました。
本日
38
FAX/電話 自動起票件数
手入力ゼロ化 92%
本日
5
AI見積ドラフト生成
平均 6.2秒/件
営業支援
2
離反兆候アラート
要フォロー先
月間
214h
受注・見積・転記の削減時間
約1.3人月相当
リアルタイム処理フィード
ライブ稼働中
AI店長より:今日の一手
富山中央自動車 様:発注 -32%
大口(月¥6.8M)。直近45日でブレーキ・油脂の発注が減少。競合切替の兆候。純正→優良の比較提案+定期便提案でフォローを推奨。
季節提案:冬支度シーズン
例年10〜12月はバッテリー・ワイパー(雪用)・スタッドレスが伸長。前年購入実績から 23社へ先回り提案が可能。
マルチチャネル受注OCR(FAX / 音声 / メール)
手書きFAX・IP電話の録音・メールの受注を、AIが読み取り → 「この車のこの辺の部品」という曖昧な注文も車種から品番候補を特定 → 在庫照合 → 受注ひな形を自動生成60点のたたき台を人が確認・補正する前提で、ゼロから調べる手間をなくします。結果はSalesforceに蓄積・起票。
Salesforce 連携
チャネル切替:
メールが受注最多。電話は録音がIP電話→Salesforceに蓄積済(2年半分)
受信トレイ すべて(未処理 7
自動振り分け済
原本プレビュー & AI抽出
左の受信トレイから受注(FAX / 音声 / メール)を選択してください
AI見積(顧客×商品で自動最適化)
取引先を選ぶと、その会社の価格志向・取引条件・過去実績をAIが反映した見積ドラフトが自動生成されます。純正/優良/リビルトの比較見積も即提示。明細は編集でき、ボタン1つで見積書・発注書PDFを出力します。
取引先を選択 → AIが最適な見積を生成
AI見積ドラフト
比較提案(純正/優良/リビルト)
AIの追い提案
同時転記AI(顧客情報の統一)
受注を1回入力するだけで、基幹システム・CRM/SFA・在庫DB・会計(売掛)・現場LINEへ同時に転記。「どこに何を入れたか分からない」「システムごとに顧客名がバラバラ」を解消し、顧客マスタを自動で名寄せ・統一します。
入力は1回だけ(受注内容)
AIが取引先名を名寄せ:ブロードリーフ「富山中央自動車」=Salesforce「(株)富山中央自動車」=LINE「富山中央さん」を同一顧客ID(C-1024)に統一して転記します。基幹はAPI非対応のためRPA/CSVで連携。
1入力 → 5系統へ同時転記
待機中
転記結果を各システムのフォーマットで確認
同じ1件の入力が、各システムではそれぞれの専用フォーマット(受注伝票・顧客カルテ・在庫引当・売掛仕訳・LINE配送指示)に変換されて書き込まれます。下のカードから実際の見え方を確認できます。
CRM / SFA(取引先カルテ+営業支援)
同時転記で統一された顧客情報をもとに、与信・取引実績・商談履歴を1画面に集約。AIが発注減・離反兆候を検知し、次の一手まで提案します。「待ちの卸売」から「攻めの提案営業」へ。
AI営業支援アラート
富山中央自動車 様 ─ 発注 -32%(離反兆候)
ブレーキ・油脂の発注が45日で減少。競合切替の可能性。純正中心のため優良品との比較提案+定期便で囲い込みを推奨。
砺波カーケアセンター 様 ─ 28日 発注なし
商用車リビルト中心。例年この時期にオルタ・スターターの需要。在庫マッチングの先回り提案でフォローを。
取引先カルテ(クリックで詳細)
顧客マスタ統一済
商談記録AI(音声 → 日報 → SFA即時反映)
商談メモや商談後の音声を入れるだけで、AIが文字起こし → 要点抽出 → 日報とSFAへ即時反映。溜まった商談データは提案・見積に自動で反映され、「記録して終わり」にしません。移動中のひと言メモが、そのまま次の受注につながります。
CRM/SFA・提案・見積と連携
商談音声を入力(録音 / アップロード)
訪問先
商談後の音声メモ(例:訪問の帰り道で録音)をAIが文字起こしします
sample_商談_富山中央_20260628.m4a(02:48)
AI抽出(SFA項目)& 日報
未解析
左で音声を解析すると、ここにSFA項目と日報が自動生成されます
蓄積データ → 提案・見積へ反映
溜めた商談データ
  • 興味商材・競合・予算感・次回アクション
  • 価格志向(純正/優良/リビルト)
  • 受注確度・BANT・決裁者
AIが自動で活かす
  • 提案アシスト:興味商材から提案書を生成
  • AI見積:志向に合わせた比較見積を初期化
  • AI店長:次回訪問前のブリーフィング
AI店長(各機能と連携・社内ノウハウで提案)
受注・見積・在庫・CRMの全データと、社内に蓄積された適合・整備ナレッジを横断。品番が曖昧でも予測で適合を特定し、比較・代替・追い提案まで返します。新人でもベテランの判断を再現できます。
AI店長
適合DB12万型式 / FAQ2,180件 / 整備ナレッジ4,040件 を横断
オンライン
大田さん、お疲れ様です。車種+部品名(曖昧でもOK)や取引先名を投げてください。品番特定・在庫・比較・提案までまとめてお答えします。下のボタンからもどうぞ。
プリウス パッド比較 ハイエース オルタ IS車バッテリー 富山中央 与信 冬の先回り提案 松竹梅 提案補佐 顧客別 掛け率
提案アシスト(予測込み)
取引先を選ぶと、過去実績・季節・車両保有から次に売れる物を予測し、提案書PDFを生成します。
連携しているデータ
Salesforce(受電録音・商談)
FAX/音声/メール 受注データ
AI見積・比較履歴
在庫・適合マスタ
CRM/SFA(与信・商談履歴)
社内ナレッジ(整備・適合)
Salesforce活用AI(蓄積データの利活用)
2年半分の受電録音・受注データがSalesforceに蓄積されていますが、現状は「貯めるだけ」。AIを人とデータの間に置き、①経営者がフリーワードで欲しい数字を取得 ②ベテランの受電対応を新人が再現 ③Agentforce相当をワークフローで安価に──の3つで“宝の持ち腐れ”を解消します。
Salesforce 連携
① 自然言語データ窓口(経営レポート)
CSVを書き出して加工…は不要。代表・管理者が話し言葉で質問するだけで、SalesforceとブロードリーフのデータをAIが集計して返します。
先月 売上トップ5 拠点別 受注件数 離反候補リスト 受注通話の共通点
上のボタン or 質問入力でレポートを生成します
② 録音活用:ベテラン受電を新人へ
12,480
蓄積録音(件)
2.5年
蓄積期間
0%
現状の活用
ベテランの受電対応(曖昧な注文→品番特定の勘所)を学習。新人の受電中にリアルタイムで品番候補と切り返しを提示します。「3日では育たない」受注スキルを底上げ。
③ Agentforce vs ワークフロー(コスト比較)
Salesforce Agentforce
  • 高機能だが従量課金で高額になりやすい
  • 大企業でも予算上限を設定する例が多い
  • 使い込むほどコストが青天井のリスク
月額 = 高
ワークフロー(当社)
  • 既存のSalesforce/ブロードリーフをつなぐだけ
  • 1本あたり数十万円〜・ランニングはほぼゼロ
  • 同等のことを約1/10のコストで実現できる場合も
約 1/10 のコスト
※コスト感はデモ用の概算イメージです。要件により変動します。Agentforce導入を検討する前段として、まずワークフローで小さく始める選択肢をご提示します。
システム連携マップ(Salesforce中核)
代表方針のSalesforceを中核に据え、API非対応のブロードリーフ基幹はRPA/CSVで連携。既存資産を置き換えず活かしたまま、AI業務OS層(OCR受注・同時転記・AI店長・分析窓口)が受注〜見積〜提案をつなぎます。水色=既存 / 紫=新規AI
① 入力チャネル
メール
受注 最多
FAX
手書き・複合機
IP電話
録音 蓄積済
Salesforce(中核CRM)
受電録音・商談を蓄積
+ AI業務OS層:OCR受注 / 同時転記 / AI店長 / 分析窓口
③ 連携先・出力
ブロードリーフ基幹
受発注・部品検索(API無→RPA/CSV)
AI分析窓口
自然言語でデータ抽出
会計・売掛
請求・回収
Slack / LINE
現場通知・CRM参照
デモ用モック